Hvis du ønsker at returnere et smykke, du har købt ved mig, så skal du bare bruge min returportal og sende smykket retur til mig. Du har 30 dage til at returnere et smykke.
Du finder min returportal lige her:
Returfragten med DAO koster 29 kroner, og så får du et track & trace nummer med, så du altid kan spore din pakke. Som en ekstra sikkerhed, er din pakke også forsikret op til en værdi af 1000 kr.
Du kan både købe et label eller få en labelless kode.
Når du køber din fragt igennem min returportal, vil du altid få sendt en kvittering til din mail. Hvis du ønsker at bruge et label, så er det vedhæftet i denne mail. Du skal printe det ud og sætte det fast på pakken.
Du kan også vælge at bruge den labelless kode, som du får sendt til din mail. Det er en 9-cifret kode, og den skriver du synligt på den pakke, som du vil sende retur til mig. Koden er gyldig i 5 dage.
Mit team stræber efter at behandle din returnering inden for 7 hverdage. Oftest behandler vi allerede din pakke indenfor 2-3 hverdage udenfor vores kampagneperioder.
Når vi har tjekket, at det er i samme stand, som da vi sendte det til dig, refunderer vi pengene til det betalingskort, som er brugt ved købet. Det vil oftest tage det 3-5 bankdage, men en refundering kan tage op til 10-14 bankdage, fra vi behandler din refundering, til du igen har pengene på din konto.
Du modtager en mail, så snart vi har sat refunderingen i gang, efterfølgende er det op til din bank at godkende overførslen.
Ønsker du ikke, at pengene refunderes til det betalingskort, der er brugt ved købt, så kan jeg tilbyde et digitalt tilgodebevis, som jeg sender til din mail - det vælger du bare i min returportal 😊