Er dit smykke gået i stykker? Så vil vi selvfølgelig gerne hjælpe dig 😊
Hvis du ønsker at oprette en reklamation (indenfor reklamationsretten) eller få vurderet en reparation, skal du kontakte mit Customer Care Team hurtigst muligt på care@camillebrinch.dk.
For at mit team kan behandle din henvendelse så hurtigt som muligt, skal du inkludere følgende i din mail:
- dit ordrenummer
- en kort beskrivelse af, hvad der er sket
- et eller flere tydelige billeder/videoer af smykket
Når de så har modtaget din henvendelse, vurderer de, om skaden er omfattet af reklamationsretten.
Er skaden opstået som følge af almindeligt slid, forkert brug eller anden misligholdelse, vil den som udgangspunkt ikke være dækket af reklamationsretten. I mange tilfælde kan vi dog stadig reparere smykket mod et servicegebyr. Mit team informerer dig altid om mulighederne og eventuelle omkostninger, inden en reparation sættes i gang.
Men det vigtigste er, at du ved, at vi altid bestræber os på at hjælpe dig så hurtigt som muligt, så du kan få glæde af dit smykke igen 💚