Om du vill skicka tillbaka ett smycke du har köpt av mig går du bara in i min returportal. Du har 30 dagar på dig att returnera smycket.
Här hittar du returportalen:
Returfrakten med UPS kostar 49 SEK och du får ett spårningsnummer så att du alltid kan spåra ditt paket. Dessutom är ditt paket försäkrat genom oss, så att du inte behöver oroa dig för att det ska komma bort på vägen.
När du köper din frakt via min returportal får du alltid ett kvitto skickat till din e-post.
Om du vill använda en etikett finns den bifogad i detta e-postmeddelande. Skriv ut den och fäst den på paketet.
Du kan också välja att använda en returkod, som finns med i samma e-postmeddelande. Det är en 9-siffrig kod som du skriver väl synligt på paketet du skickar tillbaka till mig. Koden är giltig i 5 dagar.
Se till att ta bort den gamla etiketten från oss så att UPS inte skannar fel etikett. Jag skulle faktiskt rekommendera att du vänder påsen ut och in.
När vi har tagit emot ditt paket har mitt team som målsättning att behandla din retur inom 7 vardagar. Men oftast hanterar vi ditt paket samma dag som vi får det 💖
När vi har kontrollerat att smycket är i samma skick som när vi skickade det till dig, återbetalar vi pengarna till det betalkort som användes vid köptillfället. Normalt sett tar det 3–5 bankdagar, men en återbetalning kan ta upp till 10–14 arbetsdagar från det att vi behandlar din återbetalning tills att du har pengarna på ditt konto.
Du får ett mejl så snart vi har startat återbetalningen, sedan är det upp till din bank att godkänna överföringen.
Om du inte vill att pengarna ska återbetalas till kortet som användes vid köptillfället, kan jag erbjuda ett digitalt tillgodokvitto som jag skickar via mejl – det väljer du bara i min returportal 😊